Condizioni di restituzione e sostituzione

Come effettuare una restituzione

Poiché ci impegniamo a ridurre al minimo l’impatto della nostra attività sull’ambiente, abbiamo deciso di non stampare le istruzioni per la restituzione.

Prima di inoltrare la richiesta, assicuratevi che la merce sia pienamente conforme ai termini e alle condizioni di reso. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non indossati, non usurati, non danneggiati e non utilizzati, con i cartellini, il sigillo protettivo originale e le scatole, i parapolvere e gli accessori se forniti. Non potremo accettare resi se l’articolo è danneggiato o se manca qualcosa nella confezione.

Tutti i documenti necessari per la restituzione devono essere presenti nel pacco ricevuto dalla boutique.

Restituzione

È possibile restituire gratuitamente la merce tramite corriere entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

I resi devono essere pienamente conformi ai nostri termini e condizioni:

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: con i cartellini e il sigillo protettivo originale, non indossati, non usurati, non danneggiati e non utilizzati.
La merce acquistata durante la vendita finale può essere restituita solo se difettosa o danneggiata durante il trasporto.
Anche le spolverine, le copertine e gli altri accessori del kit devono essere restituiti insieme alla merce. La scatola di marca ricevuta con l’articolo è considerata parte del kit e non è adatta alla spedizione.
Si prega di fare attenzione a non lasciare segni sulla suola e sulla scatola delle scarpe dopo averle provate.
I cartellini devono essere nella stessa posizione in cui si trovavano al momento della ricezione della merce.
La biancheria intima, la biancheria da casa e la biancheria da mare possono essere restituite se le etichette igieniche e l’imballaggio sono intatti.
La biancheria intima e la biancheria da mare possono essere provate solo con la propria biancheria intima. Non potremo accettare resi se gli articoli presentano segni di usura o una vestibilità inadeguata.
Se un articolo è difettoso o danneggiato durante la consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Si prega di fare attenzione quando si provano gli articoli. Potremo accettare resi solo se pienamente conformi ai nostri termini e condizioni.

SPORT ITALIA non è responsabile dei resi che i clienti inviano di propria iniziativa e a proprie spese, senza utilizzare la procedura di reso standard. Quando si restituisce un ordine da un paese diverso da quello in cui è stato spedito, i clienti pagano tutti i costi e sono pienamente responsabili della sicurezza della merce in transito. Questo non si applica agli ordini con merce difettosa o danneggiata, o se al cliente è stata inviata la merce sbagliata.

Offriamo politiche di reso flessibili per rendere lo shopping il più conveniente possibile. Monitoriamo il numero di resi e ci riserviamo il diritto di chiudere l’account SPORT ITALIA o di limitare la possibilità di effettuare ordini se il cliente viola la politica sui resi.

Cancellazione dell’ordine in conformità alle disposizioni dei Contratti dei Consumatori

È possibile annullare l’ordine in conformità alle disposizioni dei Contratti dei Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Spese aggiuntive) del 2013, se in vigore nel proprio paese. Se scegliete questa modalità, dovrete comunicarci la vostra intenzione di restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento. In questo caso, tuttavia, il cliente dovrà farsi carico del trasporto e delle spese di spedizione del reso alla boutique partner.

È possibile notificare un reso con i seguenti metodi:

Telefono: +3 906 976 32 434

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Rimborsi

La Boutique può impiegare fino a 6 giorni per elaborare un reso. Se l’articolo è idoneo al rimborso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell’ordine. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. L’importo sarà accreditato sul vostro conto entro 14 giorni. I tempi dipendono dalla banca, dal sistema di pagamento o dal metodo di pagamento utilizzato.

È possibile rintracciare il rimborso tramite il numero della fattura di reso (documento unico con codice a barre) allegata all’ordine. È inoltre possibile verificare lo stato del reso nella sezione “Ordini e resi” della propria area personale. 

Merce difettosa

Se avete ricevuto un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, o un articolo che non corrisponde alla descrizione sul sito web, contattate il nostro servizio clienti. I nostri esperti vi aiuteranno a gestire la restituzione e il rimborso.